1. Общие положения
Этот документ является предложением продавца заключить договор дистанционной купли-продажи цифрового продукта на изложенных ниже условиях. Покупатель принимает условия при оформлении заказа; до этого момента он может свободно изучить описание продукта, цену, срок доступа и порядок возврата.
Gaming Infrastructure работает в партнёрстве с разработчиками Cluster Analytics: представляет продукты, принимает заказы и оформляет доступ на выбранный срок. Это не перепродажа стороннего программного обеспечения. Разработку и техническую поддержку ПО ведёт команда Cluster Analytics; сведения о продукте также доступны на сайте команды разработчиков. Gaming Infrastructure не является сервисом Valve Corporation и не действует от её имени.
2. Предмет договора
Продавец предоставляет покупателю простое, непередаваемое право использования выбранного продукта в течение оплаченного срока. Конкретный продукт, период и цена фиксируются в заказе до перехода к оплате.
Покупатель получает доступ только для личного использования. Передача приобретённого доступа или учётных данных третьим лицам, вмешательство в механизмы лицензирования, декомпиляция и распространение компонентов продукта запрещены, если иное прямо не разрешено командой разработчиков или законом.
3. Оформление заказа и цена
Цены на сайте указаны в долларах США. Итоговая сумма к оплате, валюта расчёта и применимый курс показываются на странице заказа до подтверждения платежа.
Покупатель обязан указать достоверную электронную почту: она используется для учётной записи, доставки сведений о лицензии и электронного кассового чека. Ошибка в адресе может задержать выдачу доступа.
4. Оплата и кассовый чек
Оплата проходит на защищённой странице Robokassa доступными там способами. Продавец считает заказ оплаченным только после получения и проверки серверного уведомления платёжного сервиса. Возврат покупателя на страницу «успешно» сам по себе не подтверждает оплату.
Кассовый чек направляется в электронной форме по адресу или номеру, указанному покупателем при оплате, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Передача доступа
Цифровая лицензия появится в личном кабинете после подтверждения оплаты. Если автоматическая выдача не сработала, продавец проверяет заказ вручную. Срок такой проверки — до одного рабочего дня.
Обязанность по передаче считается исполненной, когда сведения о лицензии размещены в аккаунте покупателя либо направлены на указанный им адрес электронной почты.
6. Отказ от покупки и возврат
До оплаты покупатель может отказаться от заказа без каких-либо последствий. После оплаты, но до выдачи или активации лицензии, обращение об отказе рассматривается с учётом статуса заказа и обязательных требований закона.
После предоставления доступа возврат возможен, если продукт не соответствует описанию, лицензия не активируется по причине на стороне продавца или право на возврат прямо предусмотрено законом. Техническая проблема сначала проверяется: продавец может запросить сведения об устройстве, версии системы и текст ошибки. Подробный порядок приведён на странице «Возврат и отказ от покупки».
Условия соглашения не ограничивают права потребителя, которые не могут быть отменены договором.
7. Ответственность сторон
Покупатель самостоятельно проверяет системные требования и отвечает за сохранность данных аккаунта. Продавец не отвечает за сбои, вызванные несовместимым устройством, изменениями игры, действиями третьих лиц или нарушением инструкции, но помогает установить причину в пределах поддержки продукта.
Если часть условий окажется неприменимой, остальные положения продолжают действовать. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации.
8. Обращения и споры
В обращении следует указать почту аккаунта, номер заказа, продукт и описать проблему. Обращение можно направить по почтовому адресу продавца, указанному на этой странице.
Стороны стараются урегулировать спор в претензионном порядке. Покупатель сохраняет право обратиться в суд или государственный орган по правилам подсудности, установленным законом.